Retourneren

Wil je de artikelen toch niet houden of wil je een andere kleur of maat? Na ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd en kan je de bestelling of een deel van de bestelling retourneren. Voor een ruiling naar andere artikelen kan je een nieuwe bestelling plaatsen.

Woon je in Nederland, België of Luxemburg, dan kan je je retour via Returnista terugsturen. Je betaalt zelf de retourkosten en die reken je direct af. Hieronder vind je de eenvoudige retourprocedure die je kan volgen:

• De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongedragen met aangehechte kaartjes in de originele verpakking, teruggezonden te worden.
• Doe de artikelen in een verzendverpakking en plak deze goed dicht.
• Meld je retour aan.
  

  Kan je niet doorklikken op de zwarte knop om je retour aan te melden? Klik dan hier.

• Na aanmelding wordt een barcode of retourlabel aangemaakt. Deze kan je direct downloaden, maar ontvang je ook in je mailbox. Print dit retouretiket met barcodes uit en plak deze op de doos, of laat de barcode op je telefoon scannen bij het punt (dit is afhankelijk van de gekozen verzendwijze).
• Breng je pakketje weg of geef hem mee aan de bezorger bij een pick-up opdracht.

Andere verzendmaatschappij of buiten Benelux

Stuur je de artikelen liever terug via een andere verzendmaatschappij of woon je buiten de Benelux, dan gelden de normale tarieven van deze maatschappij. Deze retourkosten zijn volledig voor eigen rekening. Je kan het pakket of de envelop dan retoursturen naar het volgende retouradres:

Cookweg 14
4462 HE Goes

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Je kunt, om je product te retourneren, gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, welke je ook vindt in onze algemene voorwaarden, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Foutief of defect geleverd

We waarderen het als je direct na ontvangst controleert of je bestelling onbeschadigd en compleet geleverd is. Mocht dit niet zo zijn, meld dit dan zo spoedig mogelijk aan ons via de klantenservice.

Terugbetaling

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk, maar zeker binnen 14 dagen, nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, plaats. Het kan per betaalwijze verschillen hoe snel het bedrag terug is geboekt. Bij terugbetaling naar een creditcard zit vaak een langere verwerktermijn.

Heb je gekozen van Riverty, dan vervalt je betalingsverplichting niet als je artikelen herroept. Je bent nog steeds verantwoordelijk de factuur op tijd te betalen. Bij retournering brengen wij de geretourneerde artikelen en de retourkosten in mindering op de Riverty factuur. Je krijgt hiervan een bevestiging per email. Mocht je de factuur dan al hebben betaald, ontvang je het bedrag terug van Riverty.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Ruilen

Wil je de artikelen in een andere maat of kleur ontvangen, dan kan je bestelling of een deel hiervan retourneren en online een nieuwe bestelling plaatsen. Omruilen is niet mogelijk.